近日，寧德電信技術(shù)分公司12345便民服務(wù)中心成功舉辦2020年第一季度勞動(dòng)技能競(jìng)賽。本次競(jìng)賽圍繞“賽技能、比服務(wù)、爭(zhēng)一流”的核心，旨在更好地推進(jìn)寧德市12345熱線規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作，全面提升客服人員業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，來(lái)自全中心28名前臺(tái)話務(wù)代表參加了比賽。比賽內(nèi)容涵蓋中英文字錄入、業(yè)務(wù)知識(shí)測(cè)試和模擬案例受理，即兼顧理論、操作技能，也強(qiáng)調(diào)規(guī)范服務(wù)技巧等方面，既是知識(shí)的較量、技能的角逐，更是全市12345話務(wù)代表風(fēng)采的展現(xiàn)。 

    通過(guò)本次練功比賽，不僅對(duì)中心話務(wù)隊(duì)伍的綜合水平進(jìn)行檢驗(yàn)和評(píng)定，也為員工打造一個(gè)交流、學(xué)習(xí)的平臺(tái)。下階段將在總結(jié)、分析本次競(jìng)賽的基礎(chǔ)上，對(duì)中心工作做進(jìn)一步的改進(jìn)和提升，更好地發(fā)揮群眾與政府的“連心橋”作用。