9月9日，備受矚目的第七屆 “綻放杯”5G應(yīng)用征集大賽5G消息及新通話(huà)專(zhuān)題賽決賽在西安圓滿(mǎn)落幕。經(jīng)過(guò)激烈角逐，中電福富5G新通話(huà)X-Calling多模態(tài)應(yīng)用脫穎而出，榮獲優(yōu)秀獎(jiǎng)。

我司員工（右五）代表公司領(lǐng)獎(jiǎng)

本次比賽由中國(guó)信息通信研究院、中國(guó)通信企業(yè)協(xié)會(huì)主辦，中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通等單位支持，以“新通信、新價(jià)值、新篇章”為主題，旨在推動(dòng)5G新通話(huà)技術(shù)與各行各業(yè)的深度融合與應(yīng)用創(chuàng)新。

在決賽現(xiàn)場(chǎng)，各參賽隊(duì)伍通過(guò)PPT展示與專(zhuān)家互動(dòng)問(wèn)答的形式，展現(xiàn)了5G消息及新通話(huà)技術(shù)融合應(yīng)用的獨(dú)到見(jiàn)解與實(shí)踐效果。中電福富X-Calling多模態(tài)應(yīng)用憑借創(chuàng)新的技術(shù)理念、實(shí)用的應(yīng)用場(chǎng)景和顯著的業(yè)務(wù)價(jià)值，贏得了評(píng)委的一致認(rèn)可。

5G新通話(huà)X-Calling多模態(tài)應(yīng)用介紹

5G新通話(huà)X-Calling多模態(tài)應(yīng)用以激發(fā)新技術(shù)潛能、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、提升服務(wù)體驗(yàn)為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)價(jià)值的飛躍性增長(zhǎng)。X-Calling多模態(tài)應(yīng)用綜合解決方案主要面向“在線(xiàn)服務(wù)-5G新預(yù)訂”和“客服服務(wù)-5G新客服”兩大通用應(yīng)用場(chǎng)景，不僅僅是一種通信方式，更是一個(gè)充滿(mǎn)無(wú)限可能的通信平臺(tái)。X代表無(wú)限的可能性，與Calling結(jié)合，打破傳統(tǒng)通話(huà)模式的邊界，將溝通體驗(yàn)提升至一個(gè)全新的維度，加速通信方式從“單模態(tài)”（單對(duì)象、單內(nèi)容、透明交互）向“多模態(tài)”（多對(duì)象、多內(nèi)容、多交互）轉(zhuǎn)變。

X-Calling多模態(tài)應(yīng)用技術(shù)方案

5G新通話(huà)將在商業(yè)、金融、交通、教育、政務(wù)等13個(gè)行業(yè)領(lǐng)域催生出一系列通話(huà)創(chuàng)新業(yè)務(wù)需求，為用戶(hù)帶來(lái)全新的通話(huà)服務(wù)體驗(yàn)。

場(chǎng)景功能1

在線(xiàn)服務(wù)場(chǎng)景（5G新預(yù)訂）

5G新預(yù)訂可幫助商家在通話(huà)過(guò)程中向用戶(hù)提供交互式菜單，用戶(hù)在通話(huà)過(guò)程中通過(guò)點(diǎn)擊交互的方式，即可完成訂餐、訂酒店等預(yù)訂類(lèi)業(yè)務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)通話(huà)服務(wù)與體驗(yàn)的雙重提升，為用戶(hù)帶來(lái)全新的通話(huà)感知。

場(chǎng)景功能2

客服服務(wù)場(chǎng)景（5G新客服）

5G新客服基于現(xiàn)有客服熱線(xiàn)的撥號(hào)方式，在用戶(hù)撥打客服熱線(xiàn)交互過(guò)程中，疊加IMS DC數(shù)據(jù)通道、結(jié)合人工智能、大模型等能力，為用戶(hù)帶來(lái)全新的感知體驗(yàn)。