近日，省電信電子渠道部總經(jīng)理張奕培一行到中通物流公司調(diào)研指導(dǎo)。中通物流公司領(lǐng)導(dǎo)班子、終端業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人陪同調(diào)研。 張總一行參觀了中通物流公司終端辦公現(xiàn)場(chǎng)及相關(guān)資質(zhì)展示，聽取了中通物流公司2016-2019年電子渠道集約生產(chǎn)中心經(jīng)營(yíng)情況和業(yè)務(wù)拓展重點(diǎn)的匯報(bào)。張總提出，希望中通物流公司加強(qiáng)與電信主業(yè)的商機(jī)共享，形成“新四軍”與“八路軍”的配合關(guān)系，強(qiáng)化雙方常態(tài)化溝通工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共同推進(jìn)電子渠道集約生產(chǎn)中心發(fā)展。 

   張總就匯報(bào)情況對(duì)下一階段工作提出三點(diǎn)要求：一是提升交付時(shí)效性，滿足用戶對(duì)訂單受理時(shí)效性的要求，確保2小時(shí)內(nèi)回訪客戶；二是增加全技能業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)，加強(qiáng)外呼人員話術(shù)技巧培訓(xùn)，同時(shí)爭(zhēng)取降低業(yè)務(wù)人員流失率；三是遇到線上用戶撤單時(shí)，要及時(shí)聯(lián)系地市線下營(yíng)業(yè)廳受理人員，積極開展挽留用戶工作，協(xié)力增加號(hào)卡轉(zhuǎn)換率，減少用戶流失。 

   張總表示，福建電信電子渠道部會(huì)大力支持并推動(dòng)中通物流公司成為電信內(nèi)部支撐單位，集中主實(shí)業(yè)優(yōu)勢(shì)資源，持續(xù)做強(qiáng)做優(yōu)電子渠道核心業(yè)務(wù)，共同做大線上市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)雙贏。