近日，福建聯(lián)通2019年全省客服專業(yè)技能大賽在福州成功舉辦。競(jìng)賽期間開(kāi)啟了在線直播，吸引了6000多人在線觀看。 

本次競(jìng)賽由福建聯(lián)通10010客服中心、九個(gè)地市分公司客服部組成了12支代表隊(duì)，各代表隊(duì)經(jīng)過(guò)前期嚴(yán)格的預(yù)賽，選拔出36名優(yōu)秀代表。比賽設(shè)置了必答題、搶答題、風(fēng)險(xiǎn)題、情景模擬劇四個(gè)環(huán)節(jié)，36位參賽代表同臺(tái)競(jìng)技，一展風(fēng)采。

在情景模擬環(huán)節(jié)，選手們結(jié)合日常工作場(chǎng)景和真實(shí)案例，以情景劇的方式，生動(dòng)地向觀眾們展現(xiàn)一線客服人員在踐行“一切為了客戶”、“一切為了市場(chǎng)”中的真實(shí)畫面，精彩的表演將比賽推向高潮。 

   本次客服專業(yè)知識(shí)技能競(jìng)賽活動(dòng)，充分展現(xiàn)了聯(lián)通客服專業(yè)人員在踐行“三個(gè)一切、全員服務(wù)在行動(dòng)”活動(dòng)中的精神面貌、業(yè)務(wù)技能、職業(yè)素養(yǎng)，有效地促進(jìn)了全省客服人員立足崗位、比學(xué)趕超、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的主動(dòng)性。